Bearbeitung von Kundenanfragen

Mit einem Ticketing System werden Empfang, Bestätigung, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bzw. den Tickets gehandhabt.

Als Anfragen können eingehende Kundenanrufe, E-Mails, Faxe und Nachrichten von anderen Diensten/Systemen (Bsp. Netzwerküberwachung ) bearbeitet werden.

Wir bieten hierzu die komplette Löung an:

• Definition des Systems bzw. der Prozesse
  
• Abbilden der Prozesse mit dem Trouble-Ticket-System
  
• Einbinden des Trouble-Ticket-Systems in Ihre IT-Landschaft (E-Mail, Benutzer-Datenbank..)
  
• Schulung des die Tickets bearbeitenden Personals
  
• Wartung des Ticketing Systems
  

Senden Sie uns eine Anfrage wenn Sie Interesse an einem Ticketing System haben.

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